الجديدة.. مقهى محطة القطار تثير استياء مسافرين:القهوة المستعملة يُعاد استخدامها

أش واقع تيفي / الجديدة 

أثار مقهى محطة السكك الحديدية بمدينة الجديدة استياءً واسعًا بين المسافرين بسبب شكوى تتعلق باستخدام قهوة مستعملة. وفقًا لعدة شهادات من المواطنين، تبين أن القهوة المستعملة يُعاد استخدامها بعد إضافة كمية صغيرة من القهوة الجديدة، بهدف تقليل التكاليف وزيادة الأرباح هذه الممارسات أدت إلى تقديم مشروبات ذات جودة منخفضة، وهو ما لا يتناسب مع توقعات الركاب أو معايير حقوق المستهلك.

ويعود السبب في ذلك إلى أن هذا المقهى هي المقهى الوحيدة المتاح في المحطة، التي تبعد عن المدينة، مما جعل المواطنين مضطرين لاستهلاك هذه المشروبات المرفوضة نظرًا لعدم وجود بدائل هذا التلاعب يؤثر سلبًا على صحة المستهلكين ويجبرهم على قبول منتجات ذات جودة متدنية بدون خيار آخر.

هذه الواقعة دفعت أحد شباب مدينة الجديدة إلى التقدم بشكوى رسمية، حيث وجه خطابًا إلى مديرة شركة السكك الحديدية، مطالبًا بتدخل عاجل من الجهات المعنية وأشار في شكواه إلى أن هذه الممارسات تؤثر سلبًا على سمعة المؤسسة وتضر بتجربة المسافرين الذين يعتمدون على خدمات المقهى أثناء تنقلاتهم وطالب بتصحيح الوضع من خلال تقديم مشروبات طازجة وذات جودة عالية تتماشى مع المعايير الصحية والمهنية.

الشاب الذي قدم الشكوى أبدى استياءه من تقاعس المقهى في تقديم خدمة لائقة، مطالبًا بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحسين الوضع وضمان تقديم مشروبات تتماشى مع سمعة شركة السكك الحديدية المعروفة.

وهذا ما جاء في الشكوى:

الموضوع: شكوى بخصوص استخدام القهوة المستعملة في مقهى تابع لشركة السكك الحديدية بمدينة الجديدة

السيدة مدير شركة السككك الحديدية المحترمة بالجديدة ،

أتوجه إليكم بهذه الشكوى بخصوص المقهى الواقع في محطة السكك الحديدية بمدينة الجديدة، الذي يعتبر المكان الوحيد المتاح للراحة وتناول القهوة في المحطة. للأسف، لاحظت ومن خلال تجاربي الشخصية وبعض شهادات المواطنين أن هذا المقهى يقوم باستخدام قهوة مستعملة في تحضير المشروبات، مما يعد انتهاكًا لحقوق المستهلكين.

عند استفساري من أصحاب المحل عن سبب هذه الممارسة، أفادوا أن القهوة المستعملة تُضاف إليها كمية قليلة من القهوة الجديدة في محاولة لتوفير التكاليف وزيادة الأرباح. وبذلك، يتم تقديم مشروبات ذات جودة منخفضة لا تليق بسمعة المكان أو بحقوق المستهلك.

هذه الممارسات تشكل ضرراً على سمعة المؤسسة وتؤثر سلباً على تجربة الركاب والمواطنين الذين يعتمدون على خدمات المقهى خلال تنقلاتهم. إن استخدام القهوة المستعملة يعد جريمة بحق المستهلكين، ويمثل تقاعساً عن تقديم خدمة لائقة.

لذا، أطالب باتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح هذه الممارسات، والعمل على تحسين جودة المشروبات المقدمة في المقهى، وكذلك ضمان تقديم منتجات طازجة وذات جودة عالية للمواطنين، كما هو متوقع من مؤسسة ذات سمعة كبيرة مثل شركتكم.

أشكر لكم اهتمامكم بهذا الموضوع وأتطلع إلى رد سريع من جانبكم.

وتفضلوا بقبول فائق الاحترام والتقدير.