آش واقع تيفي
أطلقت شركة “OPPO” حملتها السريعة ”خدمة الإصلاح السريع خلال ساعة واحدة ” في تايلاند والفلبين وكمبوديا وباكستان ومصر والجزائر وكينيا والمغرب لتوفير تجربة خدمة إصلاح هواتف أسرع لمستخدمي هواتفهم.
ومنذ تقديم “خدمة الإصلاح السريع خلال ساعة واحدة ” (1 Hour Flash Fix Service) في عام 2019، أتاحت OPPO للمستخدمين إمكانية إصلاح هواتفهم في غضون ساعة واحدة أو أقل في مركز خدمة OPPO الذي يدعم خدمة الإصلاح السريع.
وتهدف مبادرة خدمة ما بعد البيع التي تطورت إلى الارتقاء بتجربة العملاء تحت شعار خدمة OPPO “ نهتم بما تهتم، الخدمة في متناول يديك ” الذي يمكّن المستخدمين من إصلاح هواتفهم في غضون فترة زمنية قصيرة.
وتتضمن “حملة الخدمة السريعة” على مكونين أساسيين، حيث يتم تشجيع عملاء OPPO في غشت 2021 على تقديم التعليقات بعد تجربة خدمة الإصلاح السريع على أنها (1Hour Experience Officers ).
وفي يوليوز، أطلقت الشركة مسابقة عبر الإنترنت لمدة شهر استهدفت تحسين مهارات المهندسين التقنيين وتحفيزهم على تقديم خدمة إصلاح سريعة وعالية الجودة لمستخدمي الهاتف.
وخلال تجربة (1 Hour Experience Officer Project)، بالنسبة للعملاء الذين جاءوا إلى مركز خدمة OPPO لإصلاح هواتفهم وخاضوا تجربة ”خدمة الإصلاح السريع لمدة ساعة واحدة”، ستتم دعوتهم للعب دور كمسؤولين خبرة لمدة ساعة ومشاركة تجربتهم أو اقتراحاتهم.
وتَعتبر OPPO ملاحظات العملاء بمثابة العمود الفقري في إلتزام العلامة التجارية بتحسين خدمة ما بعد البيع لتقديم تجربة أفضل للعملاء.
واستثمرت OPPO في تدريب مهندسيها التقنيين بالمهارات المهنية لتقديم خدمة الإصلاح السريع عالية الجودة.
وعقدت OPPO مسابقة على الإنترنت لمدة شهر على مدار شهر يوليوز، شارك فيها إجمالي 1348 مهندسًا تقنيًا تابعين لـOPPO من جميع أنحاء العالم لتعزيز قدرات خدمتهم لتلبية الاحتياجات المتنوعة بشكل متزايد للمستخدمين.
