أش واقع تيفي / الجديدة
عاشت محطة القطار بالجديدة اليوم السبت 15/06/2025 حالة من الفوضى والاستياء العارم بسبب تأخر القطار الرابط بين الجديدة والدار البيضاء لأكثر من ساعتين وهو ما أثار غضب الركاب الذين اضطروا للانتظار طويلا بدون أي معلومات أو توضيحات حول أسباب هذا التأخير.
فقد وجد المسافرون أنفسهم في موقف حرج ينتظرون القطار بدون جدوى ومر الوقت دون أن يخرج أي مسؤول من إدارة المحطة للتواصل معهم أو ليشرح لهم السبب وراء التأخير القطار أو حتى لطمأنتهم بخصوص موعد قدوم القطار المنتظر.
وقد وصل الاستياء إلى درجة أن الركاب طالبوا بإرجاع ثمن التذاكر التي دفعوها لكن عدم وجود أي مسؤول للتحدث إليهم فاقم من شعورهم بالعجز والإحباط.
ويزداد الوضع تعقيدا في مدينة الجديدة بسبب عدم وجود بديل للمسافرين فالمدينة لا تتوفر إلا على محطة قطار واحدة مما يجعل الركاب مجبرين على قبول أي قرار يتعلق بالتأخير أو الإلغاء دون أن يكون لديهم خيارات أخرى للتنقل هذا الوضع يجعل المسافرين في موضع لا حول لهم ولا قوة أمام أي اضطراب في حركة القطارات.
وتؤكد هذه الحادثة الحاجة الملحة إلى تعزيز قنوات التواصل بين إدارة المحطة والمسافرين في حالات التأخير المفاجئ لتجنب مثل هذه المشاهد من الفوضى والتوتر ولضمان تقديم خدمة تليق بتطلعات المواطنين.
